1. **全面管理**:负责餐厅的日常管理工作,包括但不限于人员安排、物料管理、设备管理和清洁管理。
2. **成本控制**:负责成本控制,严格控制物料消耗和成本费用,通过财务监控,落实本店经营范围内工作目标的执行。
3. **安全管理**:负责餐厅内外的安全管理,包括食品卫生、员工和顾客的安全,确保餐厅遵守安全操作程序。
4. **顾客关系**:与顾客保持良好的沟通,热情待客,妥善处理顾客投诉和服务工作中发生的各种矛盾,以提高顾客满意度。
5. **团队管理**:负责员工的招聘、培训、排班和绩效评估,提升团队的执行力和效率,打造一支优秀的团队。
6. **营销与推广**:根据总部的整体营销战略,制定并执行店铺的营销计划,提升餐厅的品牌形象和营业额。
7. **营业分析**:审阅每日的营业报表,进行营业分析,做出相应的经营决策,确保营业款的安全。
8. **规则执行**:执行公司下达的各项任务和规章制度,确保餐厅运营业务的正常、有序进行。
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