主要职责：
1. 团队管理：
- 招募、培训和发展配送团队，确保团队成员具备必要的技能和知识。
- 定期评估员工绩效，提供反馈和支持，以提升团队整体表现。
2. 运营管理：
- 监控每日订单量，合理安排配送资源，保证订单按时送达。
- 优化配送路线，降低配送成本，提高工作效率。
- 处理突发情况，如订单异常、天气影响等，确保服务质量不受影响。
3. 客户服务：
- 处理顾客投诉及建议，及时解决问题，维护良好的用户体验。
- 收集用户反馈，向公司提出改进意见，持续改善服务水平。
4. 商家合作：
- 维持与商家的沟通，确保双方信息流畅，建立长期稳定的合作关系。
- 协助商家解决配送过程中遇到的问题，促进销售增长。
5. 数据分析：
- 分析配送数据，识别潜在问题并提出解决方案。
- 根据数据分析结果调整运营策略，实现业绩目标。
6. 安全与合规：
- 确保所有配送活动符合当地法律法规要求。
- 推广安全配送文化，减少交通事故和其他安全隐患。
岗位要求
- 具备优秀的领导能力和人际沟通技巧。
- 对数字敏感，擅长使用数据指导决策。
- 能够承受高压环境下的工作挑战，适应灵活的工作时间。
- 熟练掌握办公软件（如Excel, Word）及其他可能用到的专业工具或系统。
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